Kombinierter ITDR für einen Rechenzentrumsstandort

Der Auftrag

Die europäische Verordnung (EZB) verpflichtet Banken dazu, regelmäßig ihre Geschäftskontinuität nachzuweisen und Disaster-Recovery-Tests durchzuführen. Im Falle einer Auslagerung der Infrastruktur ist der Outsourcing-Anbieter zur Durchführung dieser Tests verpflichtet.

Um dieser Verpflichtung nachzukommen und die Verlagerung eines Rechenzentrums abzuschließen, vereinbarte ein führender Infrastruktur- und Hosting-Anbieter für deutsche Regionalbanken mit 13 Kunden die Durchführung eines kombinierten ITDR-Tests für das Hauptrechenzentrum, um die effektive Geschäftskontinuität des Rechenzentrums nachzuweisen.

Der ITDR-Plan-Test wurde konzipiert, um einen Ausfall eines Rechenzentrumsstandorts und den Ausfall aller betroffenen Systeme der Banken, einschließlich gemeinsam genutzter Geräte am Backup-Standort, zu simulieren. Da dieser Test bereits zweimal verschoben worden war, stand der Kunde vor einer dringenden Herausforderung.

Unser Vorgehen

Neben einer übergreifenden Projekt- und Budgetplanung bestand eine der Herausforderungen darin, alle erforderlichen technischen Experten aufeinander abzustimmen, um sicherzustellen, dass die Ressourcen für den jeweiligen Zweck geeignet waren.
Zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren für die Bereitstellung von zuverlässigem Personal neben einer angemessenen Testplanung gehörten unter anderem die folgenden:

• Zusammenfassung der ITDR-Plan-Runbooks pro Kunde zu einem umfassenden Wiederherstellungsablaufplan für eine Wochenendübung, um die erforderlichen Ressourcenkompetenzen und Abhängigkeiten zu ermitteln
• Durchführung von Tabletop-Walkthroughs mit den SMEs, um die richtigen Aktivitäten und Verantwortlichkeiten zu ermitteln und bei Bedarf die Zeitplanung und Aufgabenverteilung anzupassen
• Sorgfältige Planung der Wochenendaufgaben mit dem Teammanager (mehr als 50 Abteilungen, 200 technische Experten beteiligt)

Ergebnisse

Der ITDR-Test wurde innerhalb von zwei Wochen erfolgreich durchgeführt. Am ersten Wochenende wurde der Notfallmodus eingerichtet, indem der Betrieb aller relevanten Infrastrukturen gemäß standardisierten Failover-Verfahren an den Backup-Standort verlegt wurde.

Der Geschäftsbetrieb des Kunden wurde eine Woche lang vom Backup-Standort aus mit nur geringfügigen Unterbrechungen aufrechterhalten. Nach einer Woche im Notfallmodus wurde der Infrastrukturbetrieb wieder in das primäre Rechenzentrum verlegt und der reguläre Betriebsmodus wiederhergestellt.

Mit diesem Test konnte der Kunde die Geschäftskontinuität des Rechenzentrums und seine Fähigkeit zur Bereitstellung einer ausfallsicheren Infrastruktur erfolgreich unter Beweis stellen.